Bonjour Jean Jacques,

Vous avez été mal renseigné, car tout ce qui commence par V60 est uniquement pour la version EEP 6 maximum!

C'est une ancienne version, encore utilisée de nos jours, c'est pourquoi il y a encore des créations qui sortent Bis6, c'est à dire jusqu'à la version 6! Hors si vous avez la version EEP 17, vos achats, ne sont pas compatible.

Auparavant, il existait un logiciel qui permettait de faire le transfert des éléments de la version 6 vers les supérieurs! Mais il a été retiré du shop, il y a 2 ou 3 ans maintenant!

Donc si je ne me suis pas trompé dans la compréhension de votre problème, je vous suggère de demander de l'aide, voir un remboursement si possible? Par l'intermédiaire de votre compte EEP sur le shop.

Stéphane.

Bonjour Jean Jacques,

Ce petit message pour t'informer pourquoi les modèles jusqu'à la version EEP6 ne sont pas compatibles avec la version 17.

A partir d'EEP7 un nouveau moteur graphique a été implémenté, ce qui fait que tous les modèles jusqu'à EEP6 ne sont plus compatibles avec les versions ultérieures.

Sauf comme l'a indiqué Stéphane, à utiliser le convertisseur pour rendre les modèles compatibles. Mais il n'est plus en vente dans le Shop depuis quelques années.

Tu peux faire une demande de remboursement auprès du service clientèle Trend (directement dans ton espace client sur le shop).

Si tu peux nous faire un retour, cela pourrait être utile pour d'éventuels d'autres utilisateurs. Merci.

Cordialement

Domi